פניה בכתב עם תיעוד מלא
שלחו תיאור מפורט של הבעיה, צילומי מסך או קטעי קוד. צוות התמיכה הטכנית עונה תוך 24 שעות עבודה ומלווה אתכם עד לפתרון מלא.
אנחנו פותחים מסלולי הכשרה משותפים עם חברות פיתוח, צוותי מוצר וארגונים שמחפשים כישרון הנדסי. השאירו פרטים ונחזור עם הצעה קונקרטית למבנה שיתוף הפעולה.
ערוצי תמיכה וזמני מענה
שלחו תיאור מפורט של הבעיה, צילומי מסך או קטעי קוד. צוות התמיכה הטכנית עונה תוך 24 שעות עבודה ומלווה אתכם עד לפתרון מלא.
לפניות דחופות בנושאי גישה למערכת, הרשמה או תקלות טכניות חריגות, ניתן להתקשר בימים א'-ה' בין 9:00 ל-16:00. נדבר אתכם אישית ונכוון לפתרון מיידי.
בפורום הפנימי של המכון תוכלו לשאול שאלות, לשתף פתרונות ולקבל משוב מסטודנטים ובוגרים. רוב התשובות מגיעות תוך מספר שעות, כולל סינון של צוות ההוראה.
במסלולי ההתמחות, כל סטודנט זכאי לפגישת זום חודשית עם המנטור. בפגישה בודקים התקדמות, פותרים חסמים ומתכננים את הצעדים הבאים בתוכנית הלימודים.
תקלות במערכת הלמידה מטופלות תוך 4 שעות עבודה. בעיות גישה לחשבון נפתרות תוך יום אחד. תקלות שאינן דחופות מקבלות מענה ראשוני תוך 48 שעות.
לפני הפנייה לתמיכה, מומלץ לבדוק את מדור השאלות הנפוצות. שם תמצאו תשובות לנושאי הרשמה, מבנה הקורסים, דרישות טכניות ותהליך הקבלה — מסודר לפי נושאים.
Unterbergerplatz 25
5280 Kapfenberg
ימים א׳–ה׳: 08:30–17:00
יום ו׳: 08:30–13:00